Otorento, Türkiye’de 200’den fazla tedarikçiye sahiptir. Türkiye’nin dört bir yanında hizmet veren yerli ve uluslar arası firmaların hizmetlerini yüksek kalitede sunuyoruz. Firmaların sunduğu hizmetlerin standartlaştırılması için Otorento Kalite Standartlarını geliştirdik. Kalite standartlarına göre:
- • Müşteriler güler yüzle karşılanır.
- • Müşteriler ofiste hizmet alacaksa, ofislerin düzenlenmesi konusunda ve hizmetin kolay sunumuna uygun olmalıdır.
- • Müşterilerden hiçbir şekilde senet imzalaması istenemez.
- • Müşterilere sunulan araçların iç ve dış temizlikleri yapılmış olarak teslim edilir.
- • Müşteriden dönen araçlar dezenfekte edildikten sonra bir sonraki müşteriye teslim edilir.
- • Araçlar mutlaka rent a car kaskosuna sahip olmalıdır.
- • Araçların kullanımlarına ilişkin bilgilendirme yapılır.
- • Araçların içinde sigara kokusu veya benzeri herhangi bir kötü koku oluşmasına asla izin verilmez.
- • Müşterinin kiraladığı sınıfa uygun şekilde araç teslim edilir. Aynı sınıfta araç yoksa bir üst sınıf araç verilir ve ücret farkı alınmaz.
- • Vale ile teslimat için zamanında teslimat yerinde olunur.
- • Vale ile aracın geri alınması durumunda gerekli kontroller yapıldıktan sonra teslim alınır. Herhangi bir hasar durumunda müşteriye anında bilgi verilir.
- • Müşteriden araç teslim alındıktan sonra herhangi bir hasar bildirimi yapılamaz.
- • Müşterinin erken iade etmek istemesi durumunda ücret iadesi Otorento tarafından hesaplanarak müşteriye iade edilir.
- • Müşterinin aracı uzatmak istemesi halinde Otorento ile iletişime geçilir ve gerekli işlemler Otorento tarafından yürütülür.
- • Müşterinin HGS ve kullanımla birlikte oluşan köprü geçiş ücreti gibi tüm ücretler araç dönüşünde tahsil edilir.
- • Müşteriye sunulan tüm araçların trafik sigortaları zamanında yapılmış olmalıdır.
Türkiye’nin en yaygın araç kiralama ağı olan Otorento’dan aracınızı kiraladığınızda hizmet kalitesi ile ilgili güvenceye sahip olursunuz. Ayrıca, aracınızı almadan bir gün öncesine kadar istediğiniz zaman kiralamanızı ücretsiz olarak iptal edebilrsiniz. Araç kiralama rezervasyonunuzu iptal ettiğinizde herhangi bir ücret kesintisi yapılmaz.
Bir çok lokasyonda birden fazla araç kiralama firması ile hizmet verdiğimiz için alternatif oluşturma konusunda tecrübeliyiz. Örneğin, yalnızca İstanbul’da 20’den fazla araç kiralama firması ile hizmet veriyoruz. Bu sayı İzmirde 7, Antalya’da 8’dir. Hizmetinden memnun kalmadığınız herhangi bir tedarikçi olması halinde, kiralama sonrası size verilen iletişim hattına 7 gün 24 saat ulaşarak destek alabilirsiniz.
Otorento güvencesi ile kiraladığınız aracınızla keyifli yolculuklar dileriz.