KVKK Aydınlatma Metni

Otorento hizmetleri kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya pasaport bilgisi gibi kimlik doğrulama amacıyla gerekli bilgiler.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ülke bilgisi, şehir bilgisi ve kullanıcıyla iletişim kurulmasını sağlayan bilgiler.
• Rezervasyon bilgileri: Teslim alma ve teslim etme lokasyonu, tarih ve saat bilgileri, araç tercihi, kiralama süresi, fiyat, kampanya, ödeme tercihi, rezervasyon numarası ve rezervasyon durumu.
• Sürücü bilgileri: Sürücü yaşı, ehliyet yılı, ehliyet ülkesi, ehliyet türü ve araç tesliminde gerekli olabilecek sürücüye ilişkin bilgiler.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, işlem kayıtları, log kayıtları, güvenlik doğrulama bilgileri ve site kullanım hareketleri.
• Finansal ve ödeme süreci bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme durumu, fatura bilgileri, ön ödeme/kalan ödeme bilgileri ve ödeme işlemine ilişkin kayıtlar. Kart bilgilerinin işlenmesi ödeme altyapısı veya ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden yürütülebilir.
• Destek ve iletişim kayıtları: Çağrı merkezi, WhatsApp, e-posta, canlı destek, iletişim formu ve benzeri kanallardan iletilen talep, şikayet, görüşme ve yazışma kayıtları.
• Pazarlama iletişimi bilgileri: Kullanıcının izin vermesi halinde kampanya, bilgilendirme, memnuniyet anketi ve pazarlama iletişimine ilişkin tercih ve izin kayıtları.
• Çerez ve dijital kullanım verileri: Web sitesi kullanımı, çerez tercihleri, reklam/analitik araçlar üzerinden elde edilen dijital etkileşim ve ziyaret bilgileri.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Araç kiralama rezervasyon talebinin alınması
• Rezervasyonun oluşturulması ve yönetilmesi
• Kullanıcı ile iletişim kurulması
• Tedarikçi rent a car firmalarına rezervasyon bilgilerinin iletilmesi
• Araç teslim ve iade süreçlerinin desteklenmesi
• Ödeme, tahsilat, fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek, talep ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi
• Rezervasyon değişikliği, iptal ve iade taleplerinin değerlendirilmesi
• Trafik cezası, HGS/OGS, hasar, sigorta ve benzeri operasyonel süreçlerin yürütülmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik risklerinin önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması
• Kullanıcının izin vermesi halinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimi yapılması

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda yer alan hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Araç kiralama rezervasyonunun oluşturulması, rezervasyon bilgilerinin tedarikçi firmaya iletilmesi, ödeme ve destek süreçlerinin yürütülmesi için veri işlenmesi gerekebilir.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Fatura, muhasebe, resmi kayıt, yetkili kurum talepleri ve mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülükleri kapsamında veri işlenebilir.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Uyuşmazlık, şikayet, hasar, ceza, ödeme itirazı, sözleşme ihlali veya hukuki taleplerin takibi için veri işlenebilir.
• Meşru menfaat: Hizmet güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, destek süreçlerinin yönetilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve operasyonel süreçlerin geliştirilmesi için veri işlenebilir.
• Açık rıza: Zorunlu olmayan pazarlama iletişimi, bazı çerez türleri veya açık rıza gerektiren diğer işlemler için kullanıcının ayrıca açık rızası alınabilir.

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Tedarikçi rent a car firmaları: Rezervasyonun oluşturulması, aracın hazırlanması, teslim ve iade süreçlerinin yürütülmesi için gerekli bilgiler ilgili tedarikçi firmalarla paylaşılabilir.
• Ödeme hizmet sağlayıcıları ve finansal kuruluşlar: Online ödeme, ön ödeme, tahsilat, iade, ödeme güvenliği ve muhasebe süreçleri için gerekli bilgiler ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
• Teknoloji ve altyapı hizmet sağlayıcıları: Web sitesi, sunucu, yazılım, güvenlik, e-posta, SMS, WhatsApp, çağrı merkezi, analitik ve destek altyapısı hizmeti alınan firmalarla sınırlı veri paylaşımı yapılabilir.
• Kargo, iletişim ve destek hizmet sağlayıcıları: Kullanıcı bilgilendirme, destek ve iletişim süreçleri için gerekli bilgiler ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mahkemeler, icra daireleri, emniyet birimleri, vergi daireleri, düzenleyici kurumlar ve diğer yetkili kamu kurumları tarafından talep edilmesi halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.
• Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti alınan kişiler: Hukuki süreçler, muhasebe, denetim ve danışmanlık hizmetleri kapsamında gerekli bilgiler ilgili profesyonel hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Otorento'nun kullandığı bazı teknoloji, iletişim, analitik, reklam, e-posta, sunucu veya destek hizmetleri yurt dışı merkezli olabilir ya da yurt dışında bulunan altyapılar üzerinden çalışabilir.

Bu durumda kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak yurt dışına aktarılabilir.

Açık rıza gerektiren yurt dışı aktarım süreçlerinde, mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde kullanıcıdan ayrıca açık rıza alınabilir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir.

Kişisel veriler, otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da kullanıcı tarafından doğrudan sağlanan bilgiler aracılığıyla işlenebilir.

• Otorento web sitesi ve mobil web kullanımı
• Rezervasyon formları, araç arama ve rezervasyon ekranları
• İletişim formları, çağrı merkezi, WhatsApp ve benzeri mesajlaşma kanalları
• E-posta yazışmaları ve tedarikçi firma geri bildirimleri
• Ödeme hizmet sağlayıcıları
• Çerezler ve benzeri dijital teknolojiler
• Kampanya, anket ve kullanıcı destek süreçleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında saklanır.

Rezervasyon, ödeme, fatura, muhasebe, destek, şikayet, hukuki uyuşmazlık ve yasal yükümlülüklere ilişkin veriler ilgili zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Otorento web sitesinde zorunlu çerezler, performans/analitik çerezleri, işlevsel çerezler ve reklam/pazarlama çerezleri kullanabilir.

Zorunlu çerezler sitenin güvenli ve doğru çalışması için kullanılır. Analitik ve reklam amaçlı çerezler ise kullanıcı deneyimini ölçmek, hizmetleri geliştirmek ve kampanya performansını değerlendirmek amacıyla kullanılabilir.

Çerez kullanımı ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz: /cerez-politikasi/

Otorento, kullanıcının izin vermesi halinde kampanya, indirim, bilgilendirme, hatırlatma, memnuniyet anketi ve benzeri ticari elektronik ileti gönderebilir.

Kullanıcı, pazarlama iletişimi iznini dilediği zaman geri çekebilir. İzin geri çekildiğinde, mevzuat gereği saklanması gereken kayıtlar hariç olmak üzere pazarlama amaçlı iletişim durdurulur.

Rezervasyon, ödeme, iptal, iade, güvenlik veya hizmetin zorunlu bilgilendirmelerine ilişkin operasyonel mesajlar pazarlama iletişiminden ayrı değerlendirilebilir.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Otorento'ya başvurabilirsiniz.

Başvurularınızı info@otorento.com.tr e-posta adresi veya 0530 969 36 97 telefon numarası üzerinden iletebilirsiniz.

Başvurunuzda kimliğinizi doğrulamaya yarayacak bilgilerin ve talebinizin açık şekilde yer alması gerekir. Otorento, başvuruları mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirir ve sonuçlandırır.

Projede kayıtlı resmi şirket adresi, KEP adresi veya veri sorumlusu başvuru adresi varsa bu bölümde mutlaka eklenmelidir.

Otorento, bu KVKK Aydınlatma Metni'ni mevzuat değişiklikleri, hizmet yapısındaki güncellemeler, kullanılan teknoloji altyapıları veya kişisel veri işleme süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle güncelleyebilir.

Güncel metin Otorento web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme Tarihi: 03.07.2026